- コロナ前の観光と、ポスト（＝ウィズ）コロナの観光で「変わった／変わっていくこと」と「変わらないこと」を紐解き、訪日観光客受入体制づくりに役立つ知識を学びます。
- 訪日観光客の国ごとの特徴、おもてなしのポイントをお伝えします。
- 英語への苦手意識を取り払い、外国人とのコミュニケーションに対する心のハードルを下げます。
- 訪日観光客の滞在を快適にするための、すぐに使える英単語や4語以内の簡単フレーズを学び、ロールプレイなどの練習を通して実践力を高めます。
カリキュラム（予定）
11 月 15日（火）13:00 ～ 15:30
会場：登別グランドホテル ３F「大雪」（北海道登別市登別温泉町154）
Ⅰ．インバウンド観光の基礎知識
（「地域の総合産業＝観光」と私たちの繋がり、観光・ツーリズムのトレンド、食の多様性や
ホスピタリティ、コロナ禍を経た変化について、等）
Ⅱ. 訪日観光客おもてなしのポイントと簡単カタカナ接客英語を学ぶ【ゲスト講師：(株)ライフブリッジ】
１．訪日外国人旅行者への理解（国籍別の旅のスタイルや目的、文化の違いによるトラブルと解決方法）
２．英語への苦手意識を無くす発音矯正（日本人が苦手な発音攻略）
３．簡単カタカナ接客英語でのコミュニケーション
（外国人が求めるコミュニケーション、知っている英単語だけでの接客方法、フロント対応、
レストラン対応、アプリの活用、等）
ゲスト講師
株式会社ライフブリッジ 東京営業所長 堀岡 三佐子氏
東京都出身。上智大学を卒業後、都内の私立中学・高等学校で8年間、英語教諭を務めたあと、英語教材のライター・編集者として10年以上活躍。
2015年に通訳案内士(英語)の免許を取得し、外国人旅行者の通訳ガイドに従事するかたわら、渋谷区観光協会が運営する観光案内所に勤務。
2018年に(株)ライフブリッジに入社。英語教育に長年携わったノウハウと、訪日外国人旅行者との直接的な交流から得た知見とを生かした研修・講演を行っている。
2015年に通訳案内士(英語)の免許を取得し、外国人旅行者の通訳ガイドに従事するかたわら、渋谷区観光協会が運営する観光案内所に勤務。
2018年に(株)ライフブリッジに入社。英語教育に長年携わったノウハウと、訪日外国人旅行者との直接的な交流から得た知見とを生かした研修・講演を行っている。
コーディネーター・講師
株式会社タナベコンサルティング 北海道支社 コンサルタント 矢野裕之
金融機関での国際業務、海外駐在（シンガポール）を経てタナベコンサルティングに入社。グループ経営システム構築や企業・社員の成長に繋がる階層別人材育成に取組む。駐在時には「他地域と比較してわかる、北海道の魅力を伝える」ことを信条に、文化博やスポーツイベントで観光プロモーション、FIT相談や学生向けセミナー等「個人観光客」への草の根的なPRを行ってきた。国際業務では貿易金融・外為・AML/CFT・海外展開支援等、様々な角度から海外との商流に携わった経験を持つ。
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