• コロナ前の観光と、ポスト（＝ウィズ）コロナの観光で「変わった／変わっていくこと」と「変わらないこと」を紐解き、訪日観光客受入体制づくりに役立つ知識を学びます。
• 訪日観光客への理解と親近感を深め、外国人へのおもてなしマインドを醸成します。
• 外国人とのコミュニケーションに対する心のハードルを下げ、「話しかけてみようかな」という初めの一歩の気持ちを後押しします。
• 具体的なコミュニケーションの仕方や、乗車から降車時までに使える簡単な英単語やフレーズを学びます。

 

11 月 16 日（水）９:00 ～ 12:00

会場：かでる２・７「710会議室」　札幌市中央区北2条西7丁目道民活動センタービル

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Ⅰ．インバウンド観光の基礎知識

（「地域の総合産業＝観光」とタクシー業界との繋がり、観光・ツーリズムのトレンド、多様性の時代に

　おけるコミュニケーションの心構え、コロナ禍を経た変化について、等）

Ⅱ．訪日観光客おもてなしのポイントと簡単カタカナ接客英語を学ぶ【ゲスト講師：(株)ライフブリッジ】

　１．訪日外国人旅行者への理解（旅行で期待していること、日本と異なる海外のタクシー事情）

　２．外国人とのコミュニケーション

　（外国人が求めるコミュニケーションのポイント、英語に対するマインドリセット、学校英語からの脱却）

　３．簡単カタカナ接客英語でのコミュニケーション

　（困ったときのお助けフレーズ、簡単接客英語フレーズ（挨拶、行先確認、車内での会話の楽しみ方など）